História DRACO

Atentos a este mercado, ficou claro o desafio dos então fabricantes de Metais Sanitários com sensor, em garantir o bom funcionamento e a durabilidade de seus produtos, trazendo satisfação e bem-estar às pessoas. Como indústria de eletrônica que somos, oferecemos nossa solução HTEC a algumas empresas do setor, mas não houve interesse em considerarem uma tecnologia de um terceiro. Seguros da aplicação pelas necessidades por ela atendidas, o único caminho que restava seria fazermos nossas próprias torneiras com design adequado para sanitários coletivos, mas para isso haveria necessidade de Investimento muito além da nossa capacidade naquele momento.

Os fundadores decidiram avançar nesta empreitada e, pouco a pouco, buscaram as mais diversas formas de viabilizar tal intento, fazendo trocas, algumas delas com participação na receita, se desfazendo de bens pessoais para investimento na empresa e, com paciência e prudência, desenvolveram, item a item, um a um, constituindo os ferramentais necessários para a linha própria de soluções sensorizadas.

Nessa época, internamente usávamos o termo “Tecnologia da Escassez”, que trazia a ideia de fazer muito com pouco!

O próximo desafio foi viabilizar a comercialização desses produtos, pois nos deparamos com um mercado ainda novo para nós. Logo percebemos suas dores oriundas das más experiências com a baixa qualidade das torneiras com sensor utilizadas, sempre problemáticas. Com muita insistência, junto ao departamento de facility, responsável pela operação dos empreendimentos e, portanto, pela manutenção e conservação dos sanitários, conseguimos aqui e ali algum espaço para testes das nossas soluções. Foi assim, através desses testes, que nos aproximamos do dia a dia da operação dos sanitários coletivos, destes locais de grande circulação de pessoas. Tais locais, costumeiramente possuem equipe interna de manutenção, e como sabemos da importância da autonomia, iniciamos juntamente com os primeiros testes o trabalho de treinamento dessas equipes de manutenção. O que foi iniciado na época, teve continuidade, evolui muito, e hoje denominamos Academia DRACO.

Sabíamos da importância da automação completa dos sanitários, ou seja, não apenas das torneiras, mas de todos os outros pontos de utilização, e partimos para o desenvolvimento da saboneteira de bancada com sensor. Sem saber, à época, se tratava de algo nunca feito antes, nem no Brasil, tampouco no mundo, fomos os pioneiros em tal aplicação! A partir dessa combinação, Torneira e Saboneteira com sensor trabalhando juntas para melhor experiência do usuário, nasceu o conceito “Par Perfeito”, que é o fornecimento de opções de Torneiras e Saboneteiras que compõem um conjunto cujas formas se harmonizam.

E não parou por aí! Observando a proximidade com a operação, percebemos a dificuldade dos banheiristas, para abastecer as saboneteiras de bancada. Mais um desafio, mais uma oportunidade de buscar alternativas visando facilitar essa dinâmica diária e contínua dessas pessoas. Desenvolvemos então o abastecimento Multiponto, um único galão que alimenta diversas saboneteiras, o que traz ganhos indiretos à operação, beneficiando diretamente a equipe de conservação.

Torneiras convencionais, permitem ao usuário a regulagem do fluxo de água, o que não é possível nas torneiras automáticas. Nestas últimas, o caminho para tal fim, era a utilização de registros de controle de vazão que ficam abaixo da bancada, sem acesso ao usuário, e nem sempre regulados de forma adequada. Enfrentávamos um desafio, para melhorar a experiência do usuário, facilitar a instalação, e aquilo que ainda não sabíamos, mas que nos levou a uma solução disruptiva: buscar a vazão ideal para a utilização de uma torneira, visando ir além do conforto, quando conciliamos o bem-estar à economia de água. Estudando a vazão dos pontos de consumo, deparamos com questões técnicas, ambientais, e até legais, que vinham sendo tratadas mundialmente referente a utilização deste recurso fundamental à vida, que é a água potável! Desenvolvemos então a tecnologia de controle de vazão, algo então revolucionário e ainda hoje pouco utilizado. Passamos a integrar todos os nossos produtos com tal tecnologia, os denominados “Dispositivos ECO”, que garantem a vazão mínima, suficiente e necessária, para a eficiência, conforto e sustentabilidade na utilização.

As válvulas de descarga manuais brasileiras, são válvulas de fluxo, que apenas abrem e fecham sem medir a vazão. A partir do entendimento dos benefícios da automação, seguindo a premissa de viabilizar a automação completa dos sanitários, ainda havia um último item a ser desenvolvido, e o mais desafiador: a válvula de descarga sensor. O objetivo era mais que a automação, era desenvolver um fluxômetro, que abre, quantifica o fluxo e interrompe com volume pré-determinado. Mais que automação, buscávamos proporcionar real economia de água no ponto de consumo de maior impacto dos sanitários. Após alguns anos de testes e investimento, chegamos à solução, lançamos a primeira válvula de descarga sensor do mercado brasileiro. A Válvula de Descarga ECO, assim denominada, veio complementar a automação dos sanitários coletivos, ampliando a linha de produtos de embutir, que traz consigo, além de todos os benefícios da automação HTEC, maior resistência ao vandalismo, algo recorrente nesses locais.

Até então sempre nosso maior contato havia sido junto àqueles que conduzem a operação desses locais de alto tráfego de pessoas, e lidam com todos os desafios de mantê-los: as equipes de Facility. As soluções embutidas, trazem benefícios adicionais comparativamente às versões convencionais, mas sua instalação requer intervenção civil e o ideal é a obra já nascer com esse tipo de solução. Para tanto é necessário levarmos esse conhecimento àqueles que se dedicam aos projetos desses ambientes: os Especificadores(as), Arquitetos(as) e Designers de Interiores, profissionais a quem confiamos a escolha de tantos itens que fazem parte de uma construção, dentre os quais os equipamentos dos sanitários. Nova oportunidade de ampliação e aprendizado, um novo desafio: conhecer as necessidades daqueles que vivenciam esse complexo universo que é a Arquitetura. Ao fazê-lo ampliamos o nosso universo de atuação, atendendo necessidades agora daqueles que propõe soluções a locais de alto tráfego de pessoas, além daqueles que fazem a gestão desses espaços! Tudo sempre com o olhar para aqueles que mantêm o dia a dia da operação, sempre respeitando o conforto e a higiene durante a utilização do sanitário.

Qual é o requisito básico para que alguém faça uma indicação? Confiança! Qual a forma de construirmos uma relação de confiança? Proximidade e transparência. Passamos então a participar dos eventos da área, investimos na construção de um Showroom onde podemos receber esses profissionais e apresentar as variadas soluções, desenvolvemos um site que disponibiliza todas as informações técnicas necessárias para o dia a dia da especificação. Mais do que soluções técnicas e seus benefícios, buscamos diariamente comunicar a todos, aquilo em que acreditamos, o nosso Propósito, a nossa Visão, Missão e nossos Valores, enfim quem realmente somos. Isso nos permitiu reconhecer e ser reconhecido por Amigos.

Nessa época de crescimento econômico do Brasil e com as construções dos equipamentos para sediarmos a Copa do Mundo 2014, o Brasil era literalmente “a bola da vez”! Grandes players internacionais das mais diversas atividades, inclusive da nossa área estavam ávidos para entrar no mercado brasileiro. Alguns nos procuraram, e recebemos algumas propostas de parceria e até de incorporação, o que não se concretizou. Algumas dessas empresas se estabeleceram no Brasil na época, praticamente todas elas por curto período, após constatarem as dificuldades de se empreender por aqui.

Para além da nossa própria experiência e criatividade, alinhado à nossa missão, buscamos soluções técnicas para os desafios decorrentes dos Sanitários Coletivos e Lavatórios Profissionais, onde for e ampliando o olhar reconhecemos que há muita competência técnica por todo o mundo. Visitando feiras internacionais do setor tivemos a felicidade de encontrar alguns poucos parceiros, poucos e bons, que atendendo ao mercado Europeu desenvolveram soluções diferenciadas que se encaixam em lacunas que complementam nossa linha de produtos. Estamos nos referindo a Torneiras e Controladores de Chuveiro com sensor e com controle Termostático para maior conforto e segurança na utilização de água aquecida. Também encontramos soluções que à época ainda não fabricávamos, acessórios em aço Inox para dispensar papel toalha e papel higiênico, produtos duradouros e resistentes a vandalismo, portanto com baixo impacto ambiental, que oferecem facilidade ao banheirista, conforto ao usuário, sem falar de sua beleza e ainda mais opções de design.

Assim, com cada vez mais obras especificadas com nossas soluções, algumas das quais tem instalações fora do convencional, percebemos dúvidas dos construtores. Esse foi o gatilho para focarmos na melhoria dos nossos manuais de instalação, que além do básico, passaram a contar com detalhamentos dos principais pontos a serem observados, além de dicas. Mais que isso, estendemos o programa de Academia DRACO, as obras, visitando muitas delas para treinar multiplicadores e ao término, na entrega da obra, comparecendo novamente para apoiar na revisão dos ajustes de detecção.

O termo ESG foi cunhado em 2004, no documento “Who Cares Wins”, publicado pelo Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU) em parceria com o Banco Mundial. O autor Ivo Knoepfel mostrava que empresas que se preocupavam com o meio ambiente, causas sociais e boas práticas de governança tinham melhores resultados. O conceito de ESG aos poucos foi ganhando apesar de não se tratar de um novo conceito, pois já haviam outros movimentos relacionados. Nessa época vinha ganhando força no Brasil, a busca por soluções em economia de recursos e desenvolvemos uma solução nova e de grande benefício, o Dispositivo ECO Descarga, que sem necessidade de substituição ou intervenção civil, pode ser instalado em qualquer válvula de descarga direta convencional, proporcionando grande economia, considerando que os vasos são responsáveis por mais de 2/3 do consumo de água em um sanitário. Em 2015 com a seca que tivemos na Grande São Paulo e o racionamento de água, os responsáveis pelo ESG nas empresas, necessitavam de soluções práticas e com resultados efetivos. O investimento inicial para substituir o parque instalado de torneiras, válvulas de descarga e mictório, por vezes era uma barreira e decidimos adaptar os Dispositivos ECO para compatibilidade com torneiras, chuveiros e descargas dos mais diversos fabricantes, e assim passamos a comercializá-los separadamente. Puderam encontrar nos Dispositivos ECO uma solução de significativo impacto do consumo per capta. Mais um passo para facilitar ainda mais essa comercialização e ampliar o alcance dessa possibilidade de economia, desenvolvemos um novo formato de fornecimento denominado Projeto ECO, onde são implantadas as soluções de economia sob medida, sem investimento por parte do cliente. Esse então reparte a economia gerada por período suficiente para a amortização do nosso investimento inicial, período após o qual o parque instalado é transferido de forma definitiva. Esse formato nos demandou mais e mais da nossa equipe de Assistência Técnica que passou a frequentar os inúmeros clientes para implantação e acompanhamento dos contratos por todo o território nacional. Essa proximidade e frequência, esse olhar externo para a manutenção dos sanitários, se mostrou benéfica e a partir daí começamos a oferecer os primeiros contratos de manutenção.

Período muito desafiador, pois o Brasil vinha atravessando uma crise econômica profunda, momento de olhar pra dentro e definir objetivos. Atravessar aquele momento de dificuldades reforçou o que sempre acreditamos, o caminho do crescimento. Crescer uma organização com sustentabilidade, depende de sua profissionalização, ou seja ampliar capital intelectual, com a visão clara dos processos, o capital econômico com a melhoria dos recursos físicos e o capital humano com o crescimento e desenvolvimento do time. Assim foram dados passos nessa direção com investimentos em contratações e investimentos em consultorias, para o processo de melhoria contínua.

Então veio um enorme desafio, algo que impactou não somente a empresa, mas a vida de todos, das famílias, das outras empresas, no Brasil e no Mundo, a Pandemia do COVID 19 iniciada em 2020. Como seguir diante desse cenário do “fique em casa”? Que sanitários coletivos estarão em operação? O que nos aguarda nessa situação?

Um dos principais benefícios da automação, é a Higiene que proporciona ao usuário que não necessita tocar na peça para seu acionamento, eliminando a contaminação cruzada. Nunca foi tão claro para todos a questão da higiene e da contaminação cruzada, e na luta para evitá-la, fomos demandados mais e mais, com a força da união de nosso time conseguimos atender a demanda crescente.

Essa época, com alguns trabalhando de casa, outros na empresa e outros em campo, muitas vezes atendendo aos Lavatórios Profissionais em áreas de alto risco de contaminação, trouxe uma consciência ainda maior do sentimento de pertencimento, de envolvimento de verdadeira união. Desse momento em diante, houve uma transformação, um olhar ainda mais profundo para dentro da empresa, para os colaboradores, os clientes internos, entendendo a necessidade da atenção constante a esses três aspectos, o Pertencimento, a Ordem e o Equilíbrio entre as trocas.

Estamos percorrendo e vivendo nesse quinquênio iniciado em 2022. Mais oportunidades de crescimento, mais oportunidades de aprendizagem, de exercermos a nossa utilidade. Sabemos que o sucesso não é fruto de uma atitude incrível, mas da soma das pequenas atitudes de todos, diariamente, continuamente, alinhadas a busca de soluções para a melhor experiência daqueles em quem impacta nosso trabalho.

A palavra que define esse momento é Sustentabilidade. Esse termo é muito utilizado, mas pouco compreendido. No dicionário, sustentar é sinônimo de viabilizar. Quando utilizamos esse termo, o fazemos em seu sentido mais amplo e em se tratando de uma referência a uma organização, entendemos para que haja real viabilidade, há que ser sempre considerado como fundamentos três aspectos principais:

• Apoio integral ao ser humano
• Lucratividade dos stakeholders
• Menor impacto ao meio ambiente.

Enquanto organização, enquanto time e individualmente, agimos com esse olhar, de apoio a evolução do ser humano e para tal, estamos seguros da importância das boas práticas de Recursos Humanos e liderança servidora, que, portanto, são o nosso foco.

Nossas soluções, por princípio e características técnicas que conferem durabilidade e economia de recursos, já trazem consigo o benefício de menor impacto ambiental para todos aqueles que as utilizam. Internamente buscamos constantemente caminhos para redução do impacto ambiental, reduzindo descartes, evitando a utilização de plásticos e diminuindo distâncias entre os stakeholders. Nesse caminho promovemos ainda mais a questão da durabilidade dos produtos, já sabidamente feitos para durar, oferecendo agora de forma estruturada vistorias técnicas, contratos de manutenção preventiva e corretiva e contratos de assinatura, de forma a proporcionar àqueles cujos sanitários coletivos e lavatórios profissionais, confiaram no nosso trabalho escolhendo as nossas soluções, tem ainda mais alternativas e facilidades para a sua operação.