Termos de Garantia DRACO
Na DRACO, qualidade e confiança caminham juntas. Cada produto é desenvolvido para oferecer durabilidade, eficiência e a melhor experiência em seu uso diário. Para reforçar esse compromisso, estabelecemos termos de garantia específicos para cada linha do nosso portfólio, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Os prazos e condições de cobertura variam conforme o tipo de produto, de acordo com suas características técnicas e aplicações. A seguir, apresentamos os modelos de garantia aplicáveis às nossas linhas:
TERMO DE GARANTIA PRODUTOS LEI DO CONSUMIDOR
DA GARANTIA
A DRACO assegura ao consumidor garantia de 10 (dez) anos contra eventuais defeitos de fabricação, sendo que a responsabilidade do fabricante restringe-se somente à substituição do componente ou produto. Esta garantia é aplicada a partir da data de aquisição, comprovada através da apresentação da nota fiscal de compra.
A garantia do acabamento Inox ou Cromado é de 10 (dez) anos, enquanto acabamentos personalizados, White, Black, Rose Gold, Gold, Marrom, Grafite e demais cores especiais contam com 50% desse período de garantia. Importante notar que não são cobertos pela garantia danos causados nos acabamentos por limpeza com líquidos corrosivos, solventes, limpeza com materiais abrasivos, batidas, manuseio inadequado, quedas, instalação em ambientes com atmosfera agressiva e falta de limpeza periódica.
DUPLA GARANTIA HTEC - BENEFÍCIO EXCLUSIVO DRACO
Durante os dois primeiros anos, a contar da data da compra, fica assegurada ao consumidor a gratuidade de troca de peças incluindo peças danificadas pelo desgaste natural do uso, como: anéis de vedação, retentores, cunhas, mecanismos de vedação, em qualquer que seja a aplicação, residencial, industrial ou sanitários públicos.
COBERTURA DA GARANTIA
Durante o período de garantia, a DRACO se compromete a reparar ou substituir, gratuitamente, peças e componentes defeituosos do produto, desde que o defeito seja constatado como sendo de fabricação e não resultante de mau uso, negligência, acidentes ou uso indevido.
PROCEDIMENTO PARA ACIONAMENTO DA GARANTIA
O Cliente deverá entrar em contato com a Assistência Técnica da DRACO, através dos meios de contato fornecidos no rodapé deste termo, informando o problema encontrado e apresentando a nota fiscal de compra do produto.
LIMITAÇÕES DA GARANTIA:
Esta garantia não cobre danos decorrentes de:
- Utilização do produto em desacordo com as instruções presentes no manual do usuário;
- Reparos realizados por pessoas não autorizadas pelo Fornecedor;
- Danos causados por acidentes, quedas, choques mecânicos, vandalismo ou exposição a condições adversas;
- Desgaste natural de peças e componentes sujeitos a uso contínuo após 24 meses.
DISPOSIÇÕES GERAIS:
- A garantia contratual não exclui, restringe ou modifica os direitos legais conferidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor;
- A responsabilidade do Fornecedor limita-se à reparação ou substituição do produto, conforme estabelecido neste termo de garantia.
2ª GARANTIA DESGASTE – BENEFÍCIO EXCLUSIVO DOS PRODUTOS DRACO
Durante os dois primeiros anos, a contar da data da compra, fica assegurada ao consumidor a gratuidade de troca de peças incluindo peças danificadas pelo desgaste natural do uso, como: anéis de vedação, retentores, cunhas, mecanismos de vedação, em qualquer que seja a aplicação, residencial, industrial ou sanitários públicos.
TERMO DE GARANTIA PRODUTOS LEI DO CONSUMIDOR
DA GARANTIA
A garantia desse produto fabricado em aço inox AISI 304 é válida pelo período de 10 anos a partir da data de emissão da nota fiscal de compra.
Caso seja fabricado em aço inox AISI 430 deve-se considerar a redução do tempo de garantia em 50%.
Quando o produto recebe acabamento superficial personalizado como White, Black, Rose Gold, Gold, Marrom, Grafite e demais cores, deve ser considerado a redução de 50% do período de garantia.
Importante notar que não são cobertos pela garantia danos causados nos acabamentos por limpeza com líquidos corrosivos, solventes, limpeza com materiais abrasivos, batidas, manuseio inadequado, quedas, instalação em ambientes com atmosfera agressiva e falta de limpeza periódica.
COBERTURA DA GARANTIA
Durante o período de garantia, a DRACO se compromete a reparar ou substituir, gratuitamente, peças e componentes defeituosos do produto, desde que o defeito seja constatado como sendo de fabricação e não resultante de mau uso, negligência, acidentes ou uso indevido.
PROCEDIMENTO PARA ACIONAMENTO DA GARANTIA
O Cliente deverá entrar em contato com a Assistência Técnica da DRACO, através dos meios de contato fornecidos no rodapé deste termo, informando o problema encontrado e apresentando a nota fiscal de compra do produto.
LIMITAÇÕES DA GARANTIA:
Esta garantia não cobre danos decorrentes de:
- Utilização do produto em desacordo com as instruções presentes no manual do usuário;
- Reparos realizados por pessoas não autorizadas pelo Fornecedor;
- Danos causados por acidentes, quedas, choques mecânicos, vandalismo ou exposição a condições adversas;
- Desgaste natural de peças e componentes sujeitos a uso contínuo.
DISPOSIÇÕES GERAIS:
- A garantia contratual não exclui, restringe ou modifica os direitos legais conferidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor;
- A responsabilidade do Fornecedor limita-se à reparação ou substituição do produto, conforme estabelecido neste termo de garantia.
TERMO DE GARANTIA PRODUTOS LEI DO CONSUMIDOR
DA GARANTIA
A garantia deste produto é válida pelo período de 1 (um) ano a partir da data de emissão da nota fiscal de compra, abrangendo peças, componentes mecânicos e eletrônicos.
A garantia do acabamento Inox ou Cromado é de 10 (dez) anos, enquanto acabamentos personalizados, White, Black, Rose Gold, Gold, Marrom, Grafite e demais cores especiais contam com 50% desse período de garantia.
Importante notar que não são cobertos pela garantia danos causados nos acabamentos por limpeza com líquidos corrosivos, solventes, limpeza com materiais abrasivos, batidas, manuseio inadequado, quedas, instalação em ambientes com atmosfera agressiva e falta de limpeza periódica.
COBERTURA DA GARANTIA
Durante o período de garantia, a DRACO se compromete a reparar ou substituir, gratuitamente, peças e componentes defeituosos do produto, desde que o defeito seja constatado como sendo de fabricação e não resultante de mau uso, negligência, acidentes ou uso indevido.
PROCEDIMENTO PARA ACIONAMENTO DA GARANTIA
O Cliente deverá entrar em contato com a Assistência Técnica da DRACO, através dos meios de contato fornecidos no rodapé deste termo, informando o problema encontrado e apresentando a nota fiscal de compra do produto.
LIMITAÇÕES DA GARANTIA:
Esta garantia não cobre danos decorrentes de:
- Utilização do produto em desacordo com as instruções presentes no manual do usuário;
- Reparos realizados por pessoas não autorizadas pelo Fornecedor;
- Danos causados por acidentes, quedas, choques mecânicos, vandalismo ou exposição a condições adversas;
- Desgaste natural de peças e componentes sujeitos a uso contínuo.
DISPOSIÇÕES GERAIS:
- A garantia contratual não exclui, restringe ou modifica os direitos legais conferidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor;
- A responsabilidade do Fornecedor limita-se à reparação ou substituição do produto, conforme estabelecido neste termo de garantia.